一般來說,消費者在選購木門時,往往都要到實體店,對產品的品牌、款式、顏色、工藝、售后等細節進行認真的甄選,因為木門對于整體裝修效果起到畫龍點睛的作用,不可草率購買。然而,伴隨著移動互聯網的飛速發展,網購熱潮已席卷各行各業,很多木門企業也紛紛涉足網購,用大量廣告和炒作噱頭來吸引眼球,部分消費者受到宣傳影響,選擇了網購一些雜牌木門,結果買到的木門產品與預期差別大,售后投訴屢見不鮮。
在進行了大量的市場調研之后,展志天華發現,消費者真正需要的,是一個能夠為他們提供更便捷服務的網絡導購平臺,而并非網絡購買平臺。
展志天華微信導購服務操作非常簡單,消費者只要一次性填寫登記表格,微信公眾平臺就會根據用戶的地區、購買需求等條件,為其分配實體門店的微信服務專員。微信服務專員將會在售前、售中、售后為消費者提供全程的微信導購服務。這樣一來,用戶雖然享受的是實體店的服務,但卻可以跟網購一樣快捷溝通。
作為行業領軍品牌,展志天華非常重視創新服務模式,但始終堅持追求最佳用戶體驗,讓消費者真正得實惠的基本原則。展志天華微信導購服務的“簡單”來自于服務團隊的全面支持。把簡單的事情做到極致就是不簡單,把復雜留給自己,把簡單送給用戶,這是展志天華微服務體系的終極目標。