家具線上銷售成主流為時過早
在互聯網飛速發展的背景下,近年來電商發展火熱。盡管如此,由此斷定家具銷售完全從實體店搬到網上,還為時過早。例如,許女士前些天在網上買了一套家具。由于不包安裝,她和老公只好額外請安裝師傅進行安裝?!叭斯べM加上去,整體也沒比實體店便宜多少。”許女士如是說。不過,許女士到實體店去前,還是在網上反復了解了行情,她認為,最好是線上線下都有店,價格透明,質量、售后也有保證。
業內人士表示,家具不比其他物品,體積擺在那里,不能空運,主要靠公路運往全國各地。途中,磕著碰著,甚至會遇到自燃等意外。而在家具電商類投訴中,物流造成的投訴,遠超于貨不對板等問題,高居榜首。此外,遇到“雙十一”等促銷活動,物流公司爆倉,貨根本發不出去,而賠款的風險就轉嫁到賣家身上,一單至少賠款500元。
衣柜企業:讓線上線下共同發力
雖說電商已是衣柜行業發展的大勢所趨,但如何利用線上線下這兩條“腿”又快又穩發展,不讓某個環節“拖后腿”也是衣柜企業需要著重考慮的。平衡現有的實體渠道商利益,線上和線下資源整合是企業必須要直面的問題。
對于衣柜企業而言,電商和實體渠道是自身發展的兩條腿,缺一不可。未來在衣柜行業,電商與傳統實體店商將不再是相互博弈,而是二者渠道相互結合、互為補充。所以,端穩“線上”、“線下”這兩碗水才能實現渠道變革。